Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas concordantes.

1. Responsable del tratamiento

• Establecimiento comercial: TERMICAMENTE
• NIT:328952051
• Domicilio: Calle54 con cra 44 esquina, Barranquilla, Colombia
• Correo: contacto@termicamente.com
• WhatsApp: +57 300 784 8616

2. Datos que recolectamos

Nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad o dirección de entrega, productos de interés o pedido, y datos técnicos de navegación (IP, navegador, cookies). No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades

• Responder consultas, cotizar y gestionar pedidos, entregas, garantías y PQR.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información comercial sobre nuestros productos, solo con su autorización y en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023. Puede pedir en cualquier momento que dejemos de contactarlo.
• Mejorar el sitio y medir su uso.

4. Autorización

Tratamos sus datos con autorización previa, expresa e informada, otorgada al escribirnos por WhatsApp, correo o formularios, o al continuar usando el sitio tras leer este aviso. Puede revocarla o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Menores de edad

No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si ocurre, se tratará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal.

6. Derechos del titular (art. 8, Ley 1581)

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Consultas y reclamos

Escriba a contacto@termicamente.com indicando su nombre, documento de identidad, descripción de la solicitud y un medio de respuesta.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, supresión, revocatoria): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más.

Solo puede acudir a la SIC después de agotar este trámite con nosotros.

8. Transmisión y transferencia

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (transporte, hosting, mensajería como WhatsApp, pasarelas de pago) y con autoridades cuando la ley lo exija, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar pérdida, acceso o uso no autorizado. Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

10. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento del sitio y estadísticas. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se informarán en esta página. Las bases de datos se inscribirán en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) cuando la ley lo exija.