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Última actualización: 3 de octubre de 2026
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3. Productos, precios y pedidos
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- Los pedidos enviados por el carrito o por WhatsApp son solicitudes de cotización. La venta se perfecciona cuando confirmamos disponibilidad, precio, plazo de entrega y usted acepta y paga.
- El rendimiento de pinturas y recubrimientos depende de la preparación de la superficie y de su correcta aplicación.
4. Pago y entrega
Medios de pago: transferencia Nequi-Daviplata, efectivo contra entrega. Los tiempos y costos de entrega se informan al cotizar y varían según la ciudad y el producto.
5. Derecho de retracto (art. 47, Ley 1480)
En ventas a distancia puede retractarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega del producto, escribiéndonos a contacto@termicamente.com. El producto debe devolverse sin uso y en su empaque; los costos de transporte y devolución corren por cuenta del consumidor. Reembolsaremos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del derecho. No aplica a bienes elaborados o fabricados a la medida según las especificaciones del cliente, ni a los demás casos exceptuados por la ley.
6. Reversión del pago (art. 51, Ley 1480)
Si pagó con tarjeta u otro medio electrónico, puede pedir la reversión ante su entidad financiera, dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho, en casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto distinto al pedido o defectuoso.
7. Garantía legal
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad prevista en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480. Para hacerla efectiva, escríbanos con su factura y evidencia del defecto. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación inadecuada o desgaste normal.
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